【神彩争霸8苹果下载app官方】消委會與韓國消費者院簽訂合作協議書

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  大公網5月25日訊(記者張琪)消費者委員會與韓國消費者院,今日在消委會簽署战略公司合作 協議書,建立兩地訊息及投訴個案互通機制,加強跨區處理消費糾紛的战略公司合作 ,包括網購引起的爭議等,於即日內生效。此外,消委會計劃在一至兩年內仔與日本及新加坡等地簽署同類協議。

  根據該協議,一方所在地的消費者與對方所在地的商戶產生糾紛時,能要能在回到本人的居住地後,向居住地的消保機構投訴。當一方機構接到投訴,在取得投訴人的同意下,會將投訴的詳情、相關文件等,以英文神彩争霸8苹果下载app官方送達本人機構,由該機構協助消費者解決糾紛。

  當本人機構接到投訴個案詳情,會先評估,通過後再展開調停工作,如最終商戶提出和解方案,該機構會將結果轉達至轉介個案的一方,徵詢投訴人意願後再作回覆。過程雖然比較繁複,但就可解決以往因為言語不通、消費者已返回居住地及司法管神彩争霸8苹果下载app官方轄區不同,令雙方機構無法處理消費者於外地遇到的消費糾紛。

  消委會主席黃玉神彩争霸8苹果下载app官方山表示,消委會去年共接獲517宗外地遊客投訴,按年增長6%,當涵盖1%、5宗來自韓國旅客;而韓國消費者院去年則收到逾萬宗涉及外地遊客及外地交易的投訴,按年增長24%。兩地互訪遊客不斷上升,可見建立兩地消費投訴互通機制的必要性。 

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